江苏省扬州高邮市：“一号专窗”提供一站式服务

扬州网讯（通讯员 王玲 记者 张旭）“多亏了‘一号专窗’的工作人员，我们公司的生产许可证才得以这么顺利地办下来。”近日，在高邮市行政审批大厅的市场准入窗口，李先生前来办理饲料添加剂生产许可证。他告诉记者，“一窗受理，办事省时省力。”

过去，前来行政审批大厅办事的人员往往要跑多家部门、多个窗口。如今，高邮市以设立政务服务“一号专窗”为试点，为企业开办提供“一站式”服务，严格实行“一个人、一窗口、一片管”，由“一号专窗”专员统一负责所辖区域内所有审批服务事项的答疑解惑、综合服务、矛盾调解等相关工作，真正打通服务企业和群众的“最后一公里”。

“企业开办时，有时会因不了解政策遇到各种问题，比如对经营范围吃不准、某项业务不知到哪个部门办理等，这些都需要我去沟通、协调，给企业办事人员一个准确答复。”高邮市行政审批局企业开办专区“一号专窗”工作人员张梦馨告诉记者。

“工作人员在负责一般性行政审批事项的同时，也是本区域内所有窗口的管理者。审批材料经汇总后，如需其他部门配合，则由‘一号专窗’工作人员统一协调，全程代办帮办。”高邮市行政审批局局长陈刚介绍，设立“一号专窗”，是高邮开展的151项“我为群众办实事”项目之一。

“高邮市行政审批大厅共有8个片区、197个窗口，我们将设立8个‘一号专窗’，对企业开办等业务进行全程帮办代办，将行政审批事项从‘两天办结’压缩到‘半天办结’，着力打造最优政务服务和优质营商环境，全力护航企业发展。”陈刚说。