扬州开通24小时公益心理援助热线 一条热线把温暖传到千家万户

面对疫情，有些市民出现了害怕、紧张、焦虑等负面情绪，也有一些家庭产生了琐事纠纷、口角矛盾。我市第一时间开通了疫“心”护扬州24小时公益心理援助热线87207347，24小时对有需要的人群进行心理疏导，一条热线把温暖传到千家万户。

电话援助

一番沟通，“焦虑女孩”释然了

“最近我们每天都能接到超过60个求助电话。”扬州市五台山医院心理科副主任、副主任医师、医学博士孙金荣介绍，有一部分人出现焦虑、紧张等情况。

王女士经营一家餐饮店，近期歇业，每天待在家里，感觉很沉闷、压抑。“她原本是和丈夫居住，现在子女带着孩子都来了。以前每天做2个人的饭菜，现在要做8个人的饭菜，老两口很焦虑。”

心理专家表示，每个人原本有自己的生活空间，现在被迫长时间待在一起，出现矛盾也是正常的，关键要想办法缓解。“年轻人要放下手机，多陪伴孩子搞一些活动项目，比如跳绳、踢毽子、朗读等，让老人、孩子都能安心。除了娱乐之外，大家可以分工做家务，生活也要有规律。”

孙金荣接过一个年轻女孩的电话，电话那端非常悲观。原来女孩备考一年，准备在8月份前去外地参加一场较为重要的资格证书考试，但是由于疫情目前无法离开扬州，随着考试日期临近，女孩莫名觉得整个人生没了希望。

“电话里我与她交流了20多分钟，鼓励她振作起来。疫情之下，没有旁观者，生命健康最重要，疫情过后便会迎来新的天地。”孙金荣说，一番交流后，女孩打开了心结，重新对未来充满了希望。

专家支招

调节心态，给心理穿好“防护服”

不少市民居家也会出现心理压力。如何保持心情愉悦，提高精神免疫力？孙金荣建议，无论是新冠肺炎患者、居家隔离人员还是抗疫一线人员（包括医务人员、防疫人员、警察、社区志愿者等），心理调节都很重要。面对疫情，我们要提高心理免疫力，给心理穿好“防护服”。

居家隔离人员要保持正常的生活规律，即使宅居在家，也要保持良好的生活节奏和习惯，不仅增强抵抗力，也有利于睡眠。睡前一小时尽量不看疫情相关的信息，避免紧张、恐惧等不良情绪引起失眠。合理安排疫情期间的生活工作计划，通过听音乐、体育锻炼等充实生活，放松身心，让心态平稳下来。关注疫情，要通过官方报道了解疫情信息，不要轻信谣言，要相信科学的力量，坚定对抗疫情的信心，不信谣不传谣。

在疫情防控战中，奋战在一线的人员，包括医务人员、警察、社区工作人员、志愿者等，每天的工作都是紧张忙碌的，身体会感到劳累，心灵也会受到影响。适宜的放松可以让身体和心灵恢复能量。

她建议，首先要保证充足的饮食和睡眠，适量运动。合理安排好持续工作时间和强度，适当休息，尽量保持生活的稳定性。合理安排饮食，多喝水，保证新鲜水果、蔬菜摄入。运动是缓解压力最好的方式之一，有氧运动可以加速新陈代谢，提高自身免疫力，还能降低精神压力，疏泄负能量，使人心情愉悦。

其次，要学会表达情绪。可以写日记将近期的事件和自己的感受记录下来。喜欢唱歌、绘画的朋友也可以通过音乐、绘画表达情绪。向同事和家人表达内心的感受，获得心理支持。如出现失眠、情绪低落、焦虑，难以调整时，应及时申请调整工作岗位，寻求专业人员的帮助。