- 松下健康厨房长沙门店打折扣福利
- 再获央视青睐,森歌理想厨房出圈
- 万和电气全新烟机J08上市,三
- 年轻人的第一台智能洗地机 悠尼
- 华帝自清洁净水机3999元普及
- 上市即掀销售狂潮,小狗吸尘器有
- 暴涨71.66%!亿田智能20
- 打造母婴健康洗护联盟!海信洗衣
- 产品迎接全面革新,助力厨房智慧
- 突破智能清洁家电省力天花板
- 携手金莎 老板电器联手国美电
- TCL Mini LED:细节
- 国货“养鲜”新力量 容声WIL
- 实用家装技巧分享
- 中消协提醒消费者:到正规店购买
- 床垫买哪个品牌质量更好?
- 全市共查处价格违法案件125件
- 接种疫苗坐几路车? 看这里 乘
- 截至26日12时 河南此轮强降
- “祝融号”火星车行驶路线图及最
警惕预付卡消费“陷阱” 宠物洗澡卡未到期,商家跑路了
大门紧闭的“宠客主题酒店”。
记者 王卉
昨天,本报刊登了《连锁店会员卡为何这两家店不“兼容”?》,揭开了预付卡消费乱象的冰山一角。报道见报后,市民朱女士主动联系上记者,称自己在市区一家宠物店消费时,也遭遇了预付卡消费陷阱:去年底刚办理的洗澡卡次数还没用完,商家却突然“跑路”了。
1
市民反映 宠物店老板跑路,洗澡卡无奈作废
2020年9月21日,经朋友推荐,朱女士在Rmall全生活广场的“宠客主题酒店”办理了单价198元的猫咪洗澡年卡。当时,商家向朱女士承诺,一张卡对应一只猫,现在办理该卡,可以在1年内享受12次猫咪洗澡服务。
办卡后,朱女士于2020年9月、10月使用了2次猫咪洗澡年卡,并于当年11月再次办理了一张洗澡年卡,供家里的另一只猫使用。“办卡时商家承诺‘该卡一年内有效,随时可以使用’,而我工作比较忙,所以两张卡合计只用了5次左右。现在老板跑路了,我办理的2张洗澡卡还没用完,给他发微信也不回复,这可怎么办?”朱女士无奈地说。
昨天上午,记者来到“宠客主题酒店”所在的Rmall全生活广场沿街商铺西北角,发现该店铺内部装修已全部拆除,周边并未张贴老板本人的联系方式。从窗户上新张贴的宣传广告来看,该店面已租给一韩国代购商家,很快就要重新装修。
2
现实问题 预付卡消费“陷阱多、清零难”,维权更难
“连锁店会员卡无法通用,可以向消费者协会投诉,我这种办理了预付卡却遇上老板跑路的情况,又该如何应对?”为了帮助朱女士解决问题,记者拨打了“12345”政府服务热线,工作人员表示,会将该情况反馈给邗江区市场监管部门,请朱女士耐心等待反馈。
健身卡、游泳卡、美甲卡、美容卡……预付卡式消费在市民日常生活中的使用范围越来越广泛,但随之而来的问题也越来越显著。预付卡消费不仅“陷阱多、清零难”,更令人头疼的是,消费者要维护自己的合法权益更难。
记者查询市政府网站“寄语市长”频道发现,今年以来,市区已有多个商家因预付卡使用纠纷被消费者投诉,比如孩子王万达店、凯迪狮游乐场印象汇店、高邮吾悦广场恐龙园游乐场、江都金奥游泳馆等。仅有少数消费者通过沟通协调从商家处拿到了退款,多数消费者仍需通过司法途径为自己维权。
3
相关规定 《江苏省预付卡管理办法》规定,预付卡15天内可退
针对日益增多的预付卡投诉,省商务厅发布了《江苏省预付卡管理办法》(以下称《管理办法》),已于今年4月1日起正式施行,有力推动了预付卡管理法治化、规范化建设,对保护消费者合法权益,规范市场秩序,防范和化解社会风险具有重要意义。
据悉,《管理办法》不分章节,共37条,主要内容包括:明确预付卡发行实行备案管理,对发行规模、单张限额、预收资金余额处理等作出规定。值得注意的是,《管理办法》明确了预付卡单张限额,同时设置预付卡消费“冷静期”,消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款。
在此,记者也要提醒广大市民,在办理预付卡消费时,一定要仔细阅读预付卡使用须知,对于商家的承诺应留有相应书面、电子或其他形式的证据,以防后期出现维权需要。同时,市民朋友们在进行预付卡消费时,要尽可能缩短预付费周期,少量充值或不充值都是有效的“避坑”方式。